Politique d’expédition

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Où nous expédions

Cette boutique expédie dans le monde entier depuis notre atelier de Montréal, au Canada. Clients aux États-Unis : merci de commander sur notre site principal, latexnemesis.com, pour une livraison sans droits ni taxes grâce à l'ACEUM.

Droits et taxes payés - garanti

Chaque commande est expédiée DDP (rendu droits acquittés). Les droits et taxes d'importation sont calculés et payés au moment du paiement : vous n'avez rien à payer à la livraison. Si un transporteur vous facture des droits ou taxes d'importation à la livraison, envoyez-nous son reçu et nous vous rembourserons ces frais.

Quand votre commande est expédiée

La plupart des articles sont fabriqués sur commande. Le délai indiqué sur chaque article commence une fois que nous avons tous les détails nécessaires (mesures et photos pour le sur-mesure, couleur des cheveux et autres options). Tout retard dans l'envoi de ces détails repousse la date d'expédition.
Les articles en stock sont expédiés plus tôt - voir le délai sur chaque article.
Express et Super express se choisissent par article avec l'option Délai de fabrication sur la page produit (les articles en stock n'ont pas d'option express).
Vous recevrez une confirmation d'expédition avec suivi lorsque votre commande quittera notre atelier.

Frais de livraison

Un tarif unique par commande - 40 CA$, affiché dans votre devise au moment du paiement.

Emballage discret

Toutes les commandes sont expédiées dans des enveloppes ou boîtes neutres, sans inscription. L'adresse de retour indique « LN Quebec », et les relevés de carte affichent « LN Quebec » ou « LN Quebec Import-Export ».

Adresses erronées ou non distribuables

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison. Elle peut être modifiée jusqu'à l'expédition - écrivez-nous dès que possible. Si un colis nous revient à cause d'une adresse incorrecte ou d'un refus de livraison, le nouvel envoi est facturé au prix coûtant.