Droit de rétractation - clients dans l'UE, l'EEE et au Royaume-Uni

Si vous résidez dans l'Union européenne, dans l'EEE (Norvège, Islande, Liechtenstein) ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d'un achat d'articles prêts à l'emploi en stock dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier. Le délai de 14 jours commence le jour où vous, ou une personne que vous désignez (autre que le transporteur), recevez les marchandises.

Articles fabriqués sur commande

Presque tout ce que nous vendons est fabriqué à la main sur commande, coupé à vos mesures ou à votre taille et construit avec les couleurs et les options que vous choisissez. Les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés sont exclus du droit de rétractation (directive européenne 2011/83/UE, article 16(c) ; règlement de 2013 sur les contrats de consommation au Royaume-Uni, article 28(1)(b)). Notre échange de taille gratuit s'applique toujours - consultez la FAQ.

Comment se rétracter

Utilisez le formulaire sur cette page. Vous verrez une confirmation avec la date et l'heure, et nous vous confirmerons par e-mail. Vous pouvez également nous envoyer toute déclaration claire de votre volonté de vous rétracter, par e-mail à nemesis@latexnemesis.com ou par courrier à Latex Nemesis, 8320 Av. André Ampère, Montréal, Québec H1E 4B1, Canada. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer votre avis avant l'expiration des 14 jours.

Retours et remboursements

• Renvoyez les marchandises dans les 14 jours suivant votre notification, à notre atelier au Canada. Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons la totalité des sommes versées pour les marchandises retournées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification, en utilisant le moyen de paiement original. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
• Les retours doivent être effectués avec suivi et le poids du colis indiqué sur le reçu. Nous vérifions chaque retour à l'arrivée : si des articles sont manquants, utilisés ou endommagés au-delà de ce qui était nécessaire pour les vérifier, nous déduirons leur valeur du remboursement, ou demanderons le remboursement si celui-ci a déjà été effectué.
• Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le bon fonctionnement des biens, comme vous le feriez dans un magasin.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat et préférez ne pas utiliser le formulaire sur cette page.)

À l'attention de : Latex Nemesis, 8320 Av. André Ampère, Montréal, Québec H1E 4B1, Canada - nemesis@latexnemesis.com
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Biffez la mention inutile.