La FAQ complète

Étape 1 : Circonférence de la tête
À l'aide d'un mètre ruban souple, mesurez le tour de tête au niveau de la partie la plus large (sur les sourcils). Utilisez un miroir pour vous assurer que le mètre est bien droit tout autour. Si vous avez les cheveux épais, veuillez fournir deux mesures : une "à plat" et une "telle quelle" (incluant vos cheveux tels qu'ils seront portés sous la cagoule si vous prévoyez de les attacher).

Étape 2 : Mesure du cou
Mesurez le centre de votre cou à son point le plus étroit. Si vous prévoyez de porter vos cheveux détachés à l'arrière sous la cagoule, veuillez fournir une seconde mesure prise par-dessus vos cheveux. Cela nous permet d'ajuster l'arrière du patron sans rendre toute l'ouverture du cou trop lâche.

Étape 3 : Photos facultatives (fortement recommandées)
Pour assurer un ajustement anatomique - en particulier concernant la taille du nez - nous suggérons d'envoyer des photos de face et de profil de votre tête. Veuillez inclure vos épaules dans le cadre et ne pas zoomer ; nous devons voir la forme complète de votre tête pour ajuster le patron avec précision. Si vous avez les cheveux longs, pour les photos de profil, veuillez en prendre une avec les cheveux attachés et une avec les cheveux lâchés afin que nous puissions voir la forme de votre tête. Pour votre confidentialité, vous pouvez flouter les yeux et les lèvres ainsi que tout trait facial permettant de vous identifier. Toutes les photos sont définitivement supprimées une fois que vos notes de patron personnalisé sont finalisées.

Note sur la taille du nez :
Choisir une option de nez "Grand" alors que vous avez une forme de nez standard peut entraîner des plis autour des yeux et des trous de respiration mal alignés. En cas de doute, veuillez envoyer des photos afin que nous puissions vérifier l'ajustement optimal pour vous.

Notre garantie d'ajustement : Nous sommes fiers de notre taux de 95 % de réussite dès le premier essai.

• Mesures + Photos : votre échange de taille est traité en priorité.
• Mesures uniquement : nous procédons également à l'échange, mais cela peut prendre plus de temps.
• Frais de retour : couverts par Redo si vous avez choisi Checkout+ lors du paiement. Sans Checkout+, vous pouvez toujours lancer votre échange via notre portail d'échange de taille et y acheter l'étiquette de retour ; vous devrez également payer les frais d'expédition pour nous renvoyer la nouvelle cagoule. Les douanes traitent souvent mal les articles retournés ; il se peut que l'on vous demande une preuve de l'achat initial et du retour avant qu'ils ne libèrent le colis sans frais d'importation.

Comment soumettre : Répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande avec vos photos, ou envoyez-les via notre LiveChat en indiquant votre numéro de commande.

Certaines tailles standard peuvent encore être échangées ; veuillez consulter notre politique d'échange ci-dessous ou nous envoyer un e-mail pour vérifier.

Nous stockons principalement du latex 4D. Pour les textures spéciales et les marques alternatives, veuillez dérouler les menus ci-dessous pour voir les prix, la disponibilité et les délais.

Latex standard 4D (Supatex)

Rose
bébé

Gris
cuirassé

Noir

Marron

Rose
chewing-gum

Vert
forêt

Rouge
hôpital

Jade

Bleu
clair

Marron
clair

Bleu
marine

Olive

Orange

Blanc
huître

Vert
palmier

Rose

Prune

Pourpre

Rouge

Rubis

Écarlate

Teint
peau

Violet

Blanc

Jaune

Ambre
semi-trans.

Aqua
semi-trans.

Bleu
semi-trans.

Gris nuage
semi-trans.

Chair
semi-trans.

Vert
semi-trans.

Lilas
semi-trans.

Mauve
semi-trans.

Naturel
semi-trans.

Orange
semi-trans.

Rose
semi-trans.

Rouge
semi-trans.

Noir fumé
semi-trans.

Olive
semi-trans.

Jaune
semi-trans.

Or antique
nacré

Azur
nacré

Noir
nacré

Bleu
nacré

Bronze
nacré

Émeraude
nacré

Fuchsia
nacré

Or
nacré

Lilas
nacré

Paon
nacré

Étain
nacré

Pourpre
nacré

Rouge
nacré

Rose
nacré

Trèfle
nacré

Argent
nacré

Vert
vif

Vert
citron vif

Magenta
vif

Orange
vif

Rose
vif

Rouge
vif

Turquoise
vif

Jaune
vif

Présenté sur des cagoules

Pour mieux visualiser le rendu final, ces échantillons présentent les feuilles de latex sur des cagoules. Vous pouvez également effectuer une recherche dans notre Galerie de designs (par exemple, cherchez « Jade ») pour voir tous les articles utilisant cette couleur spécifique.

Rose bébé

Noir

Marron

Rose chewing-gum

Vert forêt

Vert jade

Bleu marine

Olive avec visage vert semi-trans.

Orange

Blanc

Blanc huître vs. blanc (couronne)

Blanc huître

Prune

Rouge

Violet

Noir fumé semi-trans.

Noir fumé semi-trans. - 0,25 mm

Naturel semi-trans.

Naturel semi-trans. - 0,25 mm

Aqua semi-trans.

Bleu semi-trans.

Gris nuage semi-trans.

Chair semi-trans.

Lilas semi-trans.

Mauve semi-trans.

Olive semi-trans.

Rose semi-trans.

Or antique nacré

Noir nacré

Bleu nacré

Bronze nacré

Fuchsia nacré

Paon nacré

Étain nacré

Pourpre nacré

Rouge nacré

Trèfle nacré

Argent nacré

Vert vif

Rose vif

Vert citron vif

Magenta vif

Rouge vif

Feuilles de latex spécialisées - RuBear

Offre une large gamme de textures, dont nos modèles populaires Léopard, Damas et Pyramide.

Pour commander une cagoule dans ces matériaux, veuillez ajouter l'option Ajout de feuille de latex spécialisée à votre panier.

Cet article affiche tout ce que nous avons actuellement en stock. Si vous sélectionnez une couleur en rupture de stock, vous ne pourrez pas l'ajouter au panier. Veuillez consulter ci-dessous les informations sur les ruptures de stock.

Si vous commandez plusieurs cagoules, veuillez préciser pour laquelle vous souhaitez utiliser cette feuille de latex.

RuBear - Rupture de stock ou demandes de couleurs et designs personnalisés :

Vous pouvez choisir « *Custom Request » (Demande personnalisée) pour demander une couleur ou un design non disponible en stock. Tout style ou couleur de RuBear peut être commandé, même s'il n'est pas listé ci-dessous. Il s'agit simplement des articles que nous essayons de garder en stock.

Veuillez noter : Les importations de chez RuBear peuvent prendre de 2 à 6 mois pour arriver en raison d'expéditions irrégulières de la part de RuBear.

Vous pouvez fournir votre propre feuille de latex sans frais supplémentaires. En général, la plupart des créateurs vous permettent d'acheter des morceaux supplémentaires de feuille si vous faites réaliser une tenue. Envoyez-nous un e-mail pour connaître la quantité exacte requise pour votre cagoule.

Damas noir

Damas or

Damas pourpre

Damas rouge

Damas argent

Damas noir fumé transparent

Damas transparent

Résille argent

Gzelle noir

Nid d'abeille argent

Lave rouge

Lave argent

Léopard noir avec argent

Léopard noir, blanc et rose

Léopard or

Léopard rose

Léopard pourpre

Léopard rouge

Léopard argent avec noir

Léopard transparent

Léopard blanc avec noir et jaune

Pyramides noires

Pyramides pourpres

Pyramides rouges

Tweed noir

Vignes noires

Vignes argent

Vignes transparentes

Feuilles de latex spécialisées - YummyGummy

YummyGummy: Se'tyo ou @YummyGummyLatex

Feuilles de latex coulées à la main offrant une profondeur et une variété de couleurs incroyables. Si nous n'avons pas votre design préféré en stock, nous pouvons souvent le commander si nous l'apprécions. Envoyez-nous un e-mail pour vérifier la disponibilité !

Pour commander une cagoule dans ces matériaux, veuillez ajouter l'option Ajout de feuille de latex spécialisée à votre panier.

Cet article affiche tout ce que nous avons actuellement en stock. Si vous sélectionnez une couleur en rupture de stock, vous ne pourrez pas l'ajouter au panier. Veuillez consulter ci-dessous les informations sur les ruptures de stock.

Si vous commandez plusieurs cagoules, veuillez préciser pour laquelle vous souhaitez utiliser cette feuille de latex.

YummyGummy - Rupture de stock ou demandes de couleurs et designs personnalisés :

Vous pouvez choisir « *Custom Request » (Demande personnalisée) pour demander une couleur ou un design non disponible en stock. S'il ne s'agit pas d'un design présenté ci-dessous, veuillez d'abord nous envoyer un e-mail pour vous assurer que nous aimons la feuille et que nous pouvons utiliser le métrage supplémentaire. Sinon, vous pouvez payer le coût de la feuille de latex (entre 109 et 154 euros) et faire expédier le métrage restant avec votre commande. Vous pouvez également consulter les feuilles en promotion ou en stock sur leur site web. Nous commanderons pour vous, vous évitant ainsi les frais d'expédition supplémentaires.

Vous pouvez fournir votre propre feuille de latex sans frais supplémentaires. En général, la plupart des créateurs vous permettent d'acheter des morceaux supplémentaires de feuille si vous faites réaliser une tenue. Envoyez-nous un e-mail pour connaître la quantité exacte requise pour votre cagoule.

Les feuilles personnalisées de chez YummyGummy arrivent sous 4 à 8 semaines, généralement bien avant la production de votre cagoule. Si vous souhaitez accélérer la commande de la cagoule et de la feuille de latex, ils proposent également une option urgente moyennant des frais supplémentaires (envoyez-nous un e-mail pour vérifier).

Vagues bleues

Caméléon pourpre et bleu

Cristal métallisé

Cristal transparent

Dragons sur orange vif

Flammes sur noir

Paillettes noires

Paillettes roses

Paillettes pourpres

Paillettes argent

Paillettes transparentes

Pied-de-poule rose et violet

Dentelle rouge métallisée

Dentelle argent métallisée

Dentelle non extensible rouge et noire

Dentelle pourpre semi-trans.

Dentelle transparente

Dentelle rose UV sur noir

Léopard paillettes roses

Marbré vert, noir et argent

Marbré rouge métallisé et noir

Marbré orange, rose et noir

Marbré rouge, noir et argent

Bleu et pourpre métallisés

Étain métallisé

Effet pétrole argent sur noir

Opale transparent

Grande peau de serpent vert, bleu et noir

Éclaboussures bleues

Éclaboussures vertes

Éclaboussures rouges et argent

Éclaboussures clown sur transparent

▼ Guide d'épaisseur

0,25 mm (Seconde peau) : Ultra-léger et fin comme du papier pour une sensation « seconde peau ». Utilisé exclusivement pour les panneaux faciaux. Actuellement limité au noir, rouge, blanc, transparent, noir fumé semi-trans., bleu semi-trans., mauve semi-trans. et rose vif. Envoyez un e-mail pour connaître la disponibilité des couleurs personnalisées.

0,33 mm (Standard) : Notre option la plus polyvalente et populaire. Offre le meilleur équilibre entre confort, durabilité et flexibilité - idéal pour les tailles standard.

0,45 mm (Épais) : Une sensation plus lourde et plus restrictive qui est plus ajustée. Idéal pour les cagoules bondage. Un ajustement sur mesure est fortement recommandé en raison de l'élasticité réduite du matériau.

0,55 mm - 0,65 mm (Extrême) : Pour les amateurs de caoutchouc épais à la recherche d'une sensation de compression élevée, de type bondage. Remarque : Ces épaisseurs nécessitent un ajustement sur mesure avec photos pour assurer une bonne coupe.

▼ Yeux en vinyle

Nos verres en vinyle flexibles offrent une grande transparence (similaire aux lunettes teintées).

• Vinyle fumé : Notre choix le plus populaire pour une anonymat total. Il apparaît noir de l'extérieur, mais offre une vision claire de l'intérieur (comme des lunettes de soleil).
• Formes : Standard, Lisse, Ovale et Alien.

Verrouillable standard

Invisible verrouillable

Fermeture éclair invisible

Yeux normaux / Bouche normale

Yeux et bouche avec liseré affleurant

Grands yeux / Bouche normale

Bouche normale / Grande bouche

Yeux Miss Olympia

Yeux et bouche lisses

Sans yeux ni bouche, avec liseré

Yeux et bouche perforés

Yeux et bouche perforés avec liseré

Yeux micro-perforés

Yeux et bouche ovales

Yeux en vinyle noir fumé

Yeux alien en vinyle rouge transparent

Bouche préservatif avec gaine

Trous de nez à œillets

Tubes nasaux amovibles / intégrés

Liseré du visage en cœur

Liseré du visage incrusté

Liseré complet des panneaux

Liseré des panneaux en croisillons

Liseré des panneaux sissy

Collier intégré

Collier intégré

Collier sissy intégré

Cheveux pré-étirés

Cheveux Jumbo - tressés par défaut

Cheveux Jumbo - tressés par défaut

Styles spéciaux et uniques

▼ Approvisionnement spécialisé et personnalisé en cheveux

Pour un look vraiment unique, nous pouvons nous procurer des cheveux spécialisés au-delà de notre stock standard. Si vous trouvez un style spécifique sur Amazon, eBay ou AliExpress, nous pouvons probablement l'intégrer à votre cagoule personnalisée.

Comment rechercher : Utilisez des termes spécifiques comme « Pre-stretched braiding hair [Couleur] » pour un look lisse et droit, ou « Jumbo braiding hair [Couleur] » pour des tresses épaisses et texturées. Pour des styles plus exotiques, essayez des termes comme « ZiZi Braids » ou « Curly Crochet Hair ».

• Look lisse/droit : Recherchez des cheveux à tresser « Pre-stretched ».
• Tresse lâche/Volume : Recherchez des cheveux de style « Jumbo » ou « Kanekalon ».
• Longueurs : La plupart des cheveux spécialisés (comme les tresses ZiZi) sont disponibles en longueurs de 48 pouces et peuvent être coupés sur mesure selon vos préférences.

Remarque : Les styles premium ou rares peuvent entraîner un coût de matériau supplémentaire. Veuillez nous envoyer un e-mail avec un lien vers les cheveux souhaités avant de commander pour vérifier le prix et la disponibilité.

Lavez avant de porter !

Votre cagoule peut arriver brillante, mais elle n'est pas encore prête à l'emploi. Pendant la production, de la poudre d'usine est utilisée pour gérer le latex ; si elle n'est pas éliminée, cette poudre absorbera votre lubrifiant, provoquant une finition terne et une coupe serrée et restrictive. Vous pouvez également remarquer des résidus blancs dans les coutures ou des peluches de coton mineures - c'est normal et facilement éliminé avec un lavage initial.

Le premier lavage :

• Savon : Utilisez un savon à vaisselle de base (par exemple, Dawn). Évitez les savons contenant de l'aloès, de la vitamine E ou des hydratants, car ils peuvent dégrader le caoutchouc et décoller les coutures.
• Technique : Frottez doucement l'intérieur et l'extérieur pour éliminer la poudre d'usine. Rincez abondamment et faites briller. Ne rangez pas dans un sac avant qu'elle ne soit sèche à 100 % (24 heures).
• L'avantage 4D : Le caoutchouc 4D est du latex pur sans charges. Son intérieur poreux absorbe le lubrifiant avec le temps, créant une sensation « soyeuse » contre la peau même après que le lubrifiant de surface soit rincé. Les feuilles spécialisées ou le Radical Rubber ne seront pas aussi soyeux et seront plus collants sur la peau.

Astuce pour une sensation « sèche » : Si vous préférez que l'intérieur de la cagoule soit moins glissant, lubrifiez entièrement la cagoule et laissez-la reposer pendant 24 heures. Ensuite, rincez l'intérieur avec de l'eau uniquement. Cela laisse le caoutchouc conditionné mais élimine l'excès de glissement.

Pour enlever le fond de teint ou le rouge à lèvres, utilisez des lingettes démaquillantes sans huile et sans parfum (marque générique ou Neutrogena). Assurez-vous qu'elles ne contiennent pas de vitamine E ou d'huiles, car les huiles peuvent dissoudre l'adhésif de vos coutures. Remarque : Évitez les démaquillants liquides car ils ne sont pas testés et peuvent provoquer le décollage des coutures.

Ne tirez jamais sur votre cagoule par les ouvertures des yeux ou de la bouche. Ce sont les points de rupture les plus fréquents. Même si nous renforçons ces zones avec des triangles internes de 0,45 mm, une force excessive provoquera une déchirure.

La bonne méthode : Utilisez la paume de vos mains pour « pousser » la cagoule en position. Si vous devez ajuster au niveau des yeux ou de la bouche, soyez extrêmement lent et doux. Saisissez les bords renforcés, pas les feuilles fines.

Produits recommandés : Nous préparons toutes les cagoules avec le spray brillant BeGloss pour ses propriétés antistatiques (essentiel pour les propriétaires d'animaux). Pjur Original ou Cult sont également excellents pour la brillance et la lubrification.

⚠️ Avertissement : La règle de la « Vitamine E » Vérifiez tous les lubrifiants pour le Tocopheryl Acetate (Vitamine E). Cette huile désintègre le caoutchouc et dissout les coutures, souvent en une seule utilisation. Évitez les variantes Wet Platinum qui contiennent du « Body Glide » ou des additifs de vitamine E.

• Évitez les lubrifiants à base d'eau : Ceux-ci créent un film collant et tenace qui est difficile à laver.
• Protection contre les UV et les taches : Pour éviter que les couleurs claires ne se tachent ou ne se décolorent au soleil, utilisez BeGloss, F21 Super Protectant ou Armor-All (Tableau de bord/Intérieur uniquement). Ils offrent une barrière contre les rayons UV et les huiles cutanées.

Nettoyage de routine : Utilisez le shampoing pour bébé Johnson’s (ou équivalent). Il élimine la sueur et la saleté sans décaper complètement le silicone, gardant le matériau conditionné. Vérifiez toujours que les ingrédients sont sans vitamine E ni huile.

Préparation rapide : Pour une finition brillante et prête à ranger, ajoutez un trait de BeGloss ou Vivishine à votre eau de rinçage et laissez sécher. Attendez au moins 24 heures avant d'utiliser un sac hermétique, car le latex peut développer de la moisissure !

Préparation à la réparation : Si vous effectuez une réparation, utilisez du savon à vaisselle Dawn ou de la lessive. Ceux-ci « décapent » complètement le silicone afin que les adhésifs puissent adhérer correctement.

Lubrifiant vs Poudre : N'utilisez jamais de poudre pour le rangement. Elle dessèche le latex, le faisant vieillir et se désintégrer prématurément. Les vêtements correctement lubrifiés durent beaucoup plus longtemps.

La règle du « séchage de 24 heures » : La moisissure est la plus grande menace pour le latex rangé. Même si une cagoule semble sèche, de l'humidité microscopique peut être piégée dans les coutures.

• Lavez et relubrifiez avec un revitalisant à base de silicone.
• Laissez sécher à l'air pendant 24 heures (12 heures par côté) avant de sceller.
• Relubrifiez les articles stockés à long terme tous les 3-4 mois pour maintenir leur intégrité.

En passant une commande, vous acceptez les conditions générales décrites ci-dessous. Pour des informations détaillées sur des sujets spécifiques, veuillez consulter notre menu FAQ complet.

Délai de production : Le délai indiqué pour chaque article ne commence qu'une fois toutes les informations nécessaires (mesures, couleur de cheveux, détails personnalisés) reçues. Tout retard dans la transmission de ces détails repoussera votre date d'expédition. Veuillez vérifier régulièrement votre dossier de courriers indésirables pour les communications provenant de notre studio.

Commandes urgentes : Les options « Urgent » (Rush) et « Super Urgent » (Super Rush) se choisissent article par article via l'option Vitesse de production sur la page du produit. Les frais représentent un pourcentage du prix de l'article, options incluses. Les articles en stock ne disposent pas d'option d'urgence. Pour ajouter une option d'urgence après avoir passé commande, envoyez-nous un e-mail et nous confirmerons les frais supplémentaires. Durant les périodes de soldes, les commandes urgentes doivent être approuvées par e-mail au préalable et sont facturées au prix fort, hors soldes.

Remboursements et frais de transaction :

• Remboursements complets : Si la production dépasse le délai indiqué sur votre commande, vous pouvez demander un remboursement complet, incluant les frais de transaction et d'urgence.
• Annulations standard : Tous les autres remboursements correspondent au prix d'achat total moins les frais de transaction non remboursables (généralement 4,5 %).

Politique de communication : Latex Nemesis est un petit studio spécialisé aux normes de qualité d'élite et à la file d'attente importante. Pour nous assurer de rester concentrés sur la production :

• Vous recevrez une confirmation de commande et une notification d'expédition avec numéro de suivi.
• Il est possible que nous ne puissions pas fournir de mises à jour sur le statut des commandes personnalisées pendant le délai de production annoncé.
• Veuillez nous contacter uniquement pour des changements d'adresse, des corrections de détails de commande, des ajouts à votre commande ou d'autres questions.

Clients de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni - Droit de rétractation :
Si vous résidez dans l'UE, l'EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d'un achat d'articles prêts à l'emploi en stock dans les 14 jours suivant leur réception, sans avoir à vous justifier. Les articles réalisés à vos mesures ou selon vos spécifications (toutes les cagoules et équipements sur commande) sont exclus (Directive européenne 2011/83/UE article 16(c) ; règlement 28(1)(b) des Consumer Contracts Regulations 2013 du Royaume-Uni). Détails complets, remboursements et formulaire de rétractation : Se rétracter du contrat ici.

Emballage discret : Votre vie privée est notre priorité. Toutes les commandes sont expédiées dans des enveloppes ou des boîtes neutres, sans marquage. L'adresse de retour est indiquée comme « LN Quebec » pour garantir un anonymat total.

Collecte et utilisation des informations : Latex Nemesis est le seul propriétaire des informations collectées sur ce site. Nous ne collectons que les données que vous fournissez volontairement (nom, adresse d'expédition et détails financiers) pour traiter votre commande.

• Nous ne vendrons ou ne louerons jamais vos informations à des tiers.
• Vos données sont partagées uniquement avec les partenaires essentiels (ex. : transporteurs) pour exécuter votre commande.
• Nous pouvons occasionnellement vous envoyer des e-mails concernant de nouveaux designs ou des soldes ; vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment.

Protocoles de sécurité : Nous prenons des précautions importantes pour protéger vos données sensibles, en ligne comme hors ligne :

• Chiffrement : Toutes les données financières (informations de carte bancaire) sont chiffrées et transmises en toute sécurité via nos processeurs de paiement (Shopify Payments). Vous pouvez le vérifier grâce à l'icône de cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.
• Sécurité hors ligne : L'accès à vos informations personnelles identifiables est limité à certains employés uniquement à des fins de facturation ou de service client. Nos serveurs sont maintenus dans un environnement sécurisé et surveillé.

Cookies et suivi : Nous utilisons des « cookies » pour améliorer l'accès au site et identifier les visiteurs réguliers (vous faisant gagner du temps lors de la connexion). Ces cookies ne sont liés à aucune information personnelle identifiable et sont utilisés uniquement pour améliorer votre expérience de navigation.

Votre contrôle sur les données : Vous avez un contrôle total sur vos informations. Contactez-nous à tout moment pour :

• Consulter les données que nous avons archivées pour vous.
• Corriger ou mettre à jour toute inexactitude.
• Demander la suppression permanente de vos données.

Expédition et discrétion :
Nous expédions dans le monde entier depuis notre studio de Montréal. Toutes les commandes sont envoyées dans des enveloppes matelassées ou des boîtes neutres et discrètes, avec une adresse de retour discrète « LN Quebec ».

• Clients américains : veuillez commander via notre site principal pour bénéficier d'une expédition sans droits de douane ni taxes selon l'AEUMC.
• Canada : La taxe de vente canadienne (TPS/TVH, plus TVQ au Québec) est ajoutée au moment du paiement. Pas de droits de douane - nous expédions depuis Montréal.
• International : tous les envois se font en mode DDP (Rendu droits acquittés) et arrivent chez vous sans aucuns frais, taxes ou autres charges, garanti à 100 % ! Si un transporteur vous demande de payer quoi que ce soit à la livraison, dites-le-nous et nous vous rembourserons.
• Facturation et étiquettes : les transactions et adresses de retour apparaissent sous le nom « LN Quebec ».

Frais d'expédition : un tarif forfaitaire par commande (40 CAD$, affiché dans votre devise au moment du paiement).

Politique de retour :

Tout est fabriqué sur commande, nous n'acceptons donc pas les retours pour remboursement - mais chaque cagoule est couverte par notre échange de taille. Clients de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni : voir Se rétracter du contrat ici pour les articles en stock.

Échanges de taille :

Les échanges de taille s'effectuent dans un délai de 3 mois (nous pouvons faire des exceptions après cette période si vous nous envoyez un e-mail). Consultez les informations sur les échanges de taille ci-dessous.

Comment initier un échange de taille :

Échanges de taille simples et sans tracas avec Redo : sélectionnez Checkout+ avec échange de taille gratuit lors du paiement. Si votre article ne vous va pas parfaitement, cliquez ici pour lancer un échange de taille. Redo gère l'expédition de retour depuis et vers nous, vous ne payez donc rien de plus que les petits frais facturés par Redo sur la commande. Les échanges de taille peuvent prendre 2 à 4 semaines en période de forte affluence ; les échanges de taille pour commandes urgentes sont traités en 1 semaine ou moins.

Pas de Checkout+ ? Vous pouvez toujours initier votre échange avec le même lien d'échange de taille - vous paierez l'étiquette de retour sur place, ainsi que l'expédition de votre nouvelle cagoule. Veuillez ne PAS nous renvoyer d'article sans avoir lancé votre échange au préalable.

Échanges de taille simples et sans tracas avec Redo : sélectionnez Checkout+ avec échange de taille gratuit lors du paiement. Si votre article ne vous va pas parfaitement, cliquez ici pour lancer un échange de taille. Redo gère l'expédition de retour depuis et vers nous, vous ne payez donc rien de plus que les petits frais facturés par Redo sur la commande. Les échanges de taille peuvent prendre 2 à 4 semaines en période de forte affluence ; les échanges de taille pour commandes urgentes sont traités en 1 semaine ou moins.

Pas de Checkout+ ? Vous pouvez toujours initier votre échange avec le même lien d'échange de taille - vous paierez l'étiquette de retour sur place, ainsi que l'expédition de votre nouvelle cagoule. Veuillez ne PAS nous renvoyer d'article sans avoir lancé votre échange au préalable.

LA GARANTIE « AJUSTEMENT PARFAIT » : Si votre cagoule ne vous va pas parfaitement, nous l'échangerons et la referons jusqu'à ce que ce soit le cas. Si vous avez envoyé vos mesures et des photos, votre échange sera traité en priorité. Avec les mesures uniquement, nous procédons toujours à l'échange, mais cela peut prendre plus de temps - les clients ayant envoyé des photos ainsi que la file de production principale sont prioritaires, car les photos facilitent grandement l'obtention d'un ajustement précis. Les photos sont facultatives, mais fortement recommandées.
Le sur-mesure est toujours gratuit - veuillez suivre notre Guide de prise de mesures pour garantir l'exactitude.

Tailles standard vs sur-mesure :

• Cagoules sur-mesure : Éligibles à une remise en fabrication immédiate si l'ajustement ne convient pas.
• Cagoules en taille standard : Généralement éligibles à l'échange, sauf si l'article présente des couleurs ou des styles uniques/rares. Si vous choisissez de ne pas fournir de mesures, les demandes d'échange peuvent être refusées ou soumises à des délais importants.

Service « Ajustement prioritaire » : Pour les commandes importantes ou complexes, nous pouvons envoyer une cagoule d'ajustement de base avant votre production principale. Cela garantit que vos pièces finales hautement détaillées s'ajustent parfaitement avant que nous ne commencions la fabrication. Hautement recommandé pour les nouveaux clients passant des commandes importantes.

Réparations et défauts de production : Nous sommes extrêmement fiers de notre travail, mais si un défaut de production ou une erreur survient, nous prendrons toujours en charge la réparation. Même pour une usure générale, contactez-nous - nous pouvons corriger divers problèmes, souvent sans frais.

Note : L'échange de taille gratuit s'applique spécifiquement aux cagoules. Pour les autres vêtements et articles, veuillez nous consulter avant de commander.